Política de devoluciones

Política de reembolso y devoluciones de MetaVita

Garantía de devolución de dinero de 60 días (solo para compras por primera vez)

En MetaVita, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Es por eso que ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 60 días sin riesgos en las compras por primera vez.

Si no está satisfecho con su primera compra de cualquier producto MetaVita, simplemente contáctenos en support@trymetavita.com dentro de los 60 días posteriores a la entrega, y le reembolsaremos el importe total, en la mayoría de los casos no se requiere devolución.

Notas importantes:

  • Se aplica solo a las compras por primera vez de un producto específico.
  • Limitado a un reembolso por tipo de producto por cliente.
  • Los gastos de envío, manipulación y protección de envío opcional no son reembolsables.
  • Si elige cambiar su producto, la garantía de devolución de dinero ya no se aplica.

Reembolsos por pedidos de suscripción recurrentes

Los pedidos de suscripción (envío automático) no son elegibles para la garantía de devolución de dinero de 60 días. Sin embargo, ofrecemos reembolsos bajo las siguientes condiciones:

  • Solo artículos sin abrir.
  • El envío de devolución es responsabilidad del cliente.
  • Los gastos de envío no son reembolsables.

Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a support@trymetavita.com con los detalles de su pedido. Los reembolsos se procesarán al recibir e inspeccionar el producto devuelto.

Política de cancelación

  • Ventana de cancelación de pedidos: Entendemos que los planes pueden cambiar, y haremos todo lo posible para acomodar las cancelaciones de pedidos. Si necesita cancelar, contáctenos lo antes posible. Si bien haremos todo lo posible para detener su pedido antes de que se envíe, tenga en cuenta que nuestro equipo trabaja rápidamente para garantizar una entrega oportuna, y no podemos garantizar que las cancelaciones sean posibles una vez que un pedido haya sido procesado en nuestro sistema.
  • Tarifa de cancelación: Puede aplicarse una tarifa de reposición de existencias de $2.00 para cubrir los costos administrativos.
  • Pedidos no cancelables: Los pedidos que ya han sido enviados no se pueden cancelar.

Artículos dañados o incorrectos

Si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos inmediatamente a support@trymetavita.com. No necesita devolver el artículo dañado, le enviaremos un reemplazo sin costo alguno.

Cambios

Para cambiar un artículo, devuelva el artículo original de acuerdo con nuestra política de reembolso. Una vez aceptado, puede realizar un nuevo pedido para el artículo de reemplazo.

Gastos de envío

  • Los gastos de envío no son reembolsables.
  • Si se aprueba una devolución para un pedido de varias unidades, MetaVita puede cubrir el envío de devolución para artículos sin abrir (solo en compras por primera vez).
  • Para todas las demás devoluciones (incluidos los pedidos de suscripción), el envío de devolución es responsabilidad del cliente.

Instrucciones de devolución

Para iniciar una devolución:

  • Envíenos un correo electrónico a support@trymetavita.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
  • Le proporcionaremos instrucciones de devolución y (si corresponde) una etiqueta de envío de devolución.
  • Los artículos deben enviarse a la dirección proporcionada. Los productos devueltos sin autorización previa pueden no ser aceptados.

Aviso de entrega navideña

Debido a la alta demanda navideña, no podemos garantizar la entrega antes de Navidad para los pedidos realizados después del 1 de diciembre. Por favor, haga su pedido con anticipación para evitar retrasos.

Enmiendas de la política

MetaVita se reserva el derecho de actualizar o enmendar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios entran en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Reconocimiento de la política

Al realizar un pedido con MetaVita, usted reconoce y acepta los términos descritos en esta Política de reembolso y devoluciones.

Información de contacto

Para todas las consultas, contáctenos en:

Correo electrónico: support@trymetavita.com